最近、悪徳業者の被害が増えるにつれて、「クーリングオフ」という言葉も一般の人々の間にかなり浸透してきました。しかしそれでも、クーリングオフってなんだろう、と思う人たちも多いようですし、クーリングオフ自体を知らない人もいるようです。ですから、まずはクーリングオフという制度について説明したいと思います。

クーリングオフとは、簡単に言えば、購入した物品・サービスなどの契約を解除するために、消費者に与えられた権利のことです。字義通りには 「消費者にもう一度冷静に考える時間を与える」 という意味があります。この制度は不意の訪問販売などで、態度が曖昧なまま商品を買ったり契約をしてしまったりした、などといった事案が増えたため、導入されました。

「買ってしまったのはいいが、ちょっと待てよ。これは本当に必要な物か？　高すぎないか？　頭を冷やしてよく考えてみろ」と、考え直す時間を与え、この一定の期間内であれば、消費者が事業者と交わした契約を一方的に解約できる制度なのです。文字通り「Cooling（冷却）」です。

また、理由を問われず無条件に契約を解除できるのもメリット。まさに、「消費者の救済を目的とした制度」ということが言えるんですね。